Barclays s’engage à offrir un service alternatif en personne dans les fermetures de succursales communautaires

Barclays s’engage à offrir un service alternatif en personne dans les fermetures de succursales communautaires

(ACTUALITÉ EN BREF) Barclays étend son format bancaire flexible “Barclays Local” en réponse à l’évolution des besoins des clients. La banque étend son service d’assistance bancaire en personne Barclays Local de plus de 70 sites en 2023, en plus des 200 ouverts en 2022, y compris l’entrée de nouveaux sites sans présence de Barclays. La banque lance également de nouveaux modules bancaires, des structures semi-permanentes dans les centres commerciaux et les parcs commerciaux, et étendra son service “Cashback sans achat” à travers le Royaume-Uni. La banque s’engage à fournir un service alternatif en personne dans les communautés lorsqu’une succursale ferme. Barclays adapte son empreinte physique en raison de la baisse de l’utilisation des succursales traditionnelles et de l’augmentation de la banque numérique.

(COMMUNIQUÉ DE PRESSE) LONDRES, 30-Jan-2023 — /EuropaWire/ —  Barclays (LON: BARC), une banque universelle multinationale britannique, annonce son intention d’étendre ses formats bancaires flexibles pour fournir une assistance en personne aux clients dans de nouveaux emplacements à travers le Royaume-Uni. La banque augmentera le nombre de succursales Barclays Local de plus de 70 sites en 2023, en plus des 200 ouverts en 2022. Les plans comprennent également le lancement de nouveaux modules bancaires, des structures semi-permanentes spécialement conçues dans des endroits tels que les centres commerciaux. centres commerciaux et parcs commerciaux, pour fournir des espaces dédiés et privés à la banque.

Barclays a répondu à la baisse de l’utilisation des succursales et à l’augmentation des canaux bancaires numériques en introduisant un nouveau format flexible qui reflète les besoins et l’utilisation des clients. Barclays Local, le plus grand réseau de formats de succursales alternatifs de la banque, fournit une assistance bancaire en personne dans les lieux communautaires et de nouveaux modules bancaires. Les collègues de Barclays Local offrent une assistance en face à face et aident les clients avec leurs finances quotidiennes et leurs besoins en matière de gestion de l’argent. Le format comprend également des ateliers gratuits sur les compétences numériques et des événements de sensibilisation à la fraude et aux escroqueries pour la communauté.

En réponse à la baisse de l’utilisation des succursales traditionnelles, Barclays introduit les modules bancaires dans le cadre de son service Barclays Local. Au moins 10 modules bancaires seront déployés à travers le Royaume-Uni d’ici l’été 2023, suite au succès du premier module à St Austell. Six fourgons bancaires de véhicules électriques (EV) seront également ajoutés à la flotte existante de 10, permettant à la banque d’atteindre les clients dans des endroits éloignés.

Jo Mayer, Head of Everyday Banking chez Barclays UK, a commenté : “Barclays Local offre un moyen flexible d’atteindre les clients dans de nouveaux emplacements et de maintenir une présence là où la fréquentation des clients a diminué, ce qui faire face à un soutien à des endroits pratiques. Alors que les visites dans les succursales continuent de baisser, nous devons repenser où et comment nous nous présentons pour fournir le meilleur service aux clients aujourd’hui et à l’avenir. Nos nouveaux modules bancaires et nos fenêtres contextuelles communautaires nous aident à adapter notre assistance en personne à chaque emplacement, y compris l’assistance aux compétences numériques. Dans les zones où nous fermons une succursale, nous maintiendrons notre présence dans cette communauté en offrant une solution alternative en face à face. »

Barclays s’engage également à protéger l’accès à long terme aux liquidités et étendra son ‘Service de remise en argent sans achat à travers le Royaume-Uni, créant de nouveaux emplacements permettant aux consommateurs de retirer de l’argent gratuitement via des milliers de petites entreprises. La banque est également un moteur du Cash Action Group (CAG) et des Banking Hubs, un espace partagé permettant aux grandes banques d’opérer à partir d’un jour par semaine.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ: La version française de ce communiqué de presse est une traduction du communiqué de presse original, qui est rédigé en anglais, et est uniquement à des fins d’information. En cas de divergence, la version anglaise de ce communiqué de presse prévaudra.

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SOURCE: Barclays