ENTEGA-Kundenservice und Kundenorientierung sind ausgezeichnet – Aktuelle Studien bestätigen erneut hohe Qualität

DARMSTADT, Deutschland, 29-4-2014 — /EuropaWire/ — Aktuelle Studien haben erneut die hohe Servicequalität und Kundenorientierung von ENTEGA bestätigt: Der Darmstädter Energiedienstleister belegte in der Vergleichsstudie 2014 des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) in der Kategorie „Kundenservice Ökostromanbieter überregional“ den ersten Platz. Zudem wurde ENTEGA in einer Untersuchung der Universität St. Gallen als „Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister“ ausgezeichnet. „Unser Anspruch ist, unseren Kunden den besten Kundenservice zu bieten. Es freut uns sehr, wenn externe Studien dies auch belegen“, betont ENTEGA-Geschäftsführer Thomas Schmidt.

Das DISQ analysierte im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv von November 2013 bis Januar 2014 die Servicequalität und die Konditionen von 34 Stromanbietern. Wie das DISQ mitteilt, haben die Studien das Ziel, den Service und die Leistungen von Unternehmen aus Sicht der Kunden zu analysieren. Die Tests basierten auf standardisierten und objektiv nachprüfbaren Messverfahren.

In der Stromanbieterstudie 2014 des Institutes heißt es, dass ENTEGA auf seiner Internetseite umfangreiche Informationen präsentiere. Zudem erhielten die Kunden einen Einblick in ihre Verbrauchshistorie. Die Prüfer lobten: „Telefonische Beratungen erfolgten freundlich und vergleichsweise individuell. Die Vertragsbedingungen des Ökotarifs waren recht attraktiv und beinhalteten eine kurze Kündigungsfrist und einen Neukundenbonus.“

Für den Wettbewerb „Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister“ analysieren Wissenschaftler der Universität St. Gallen im Auftrag der Kölner Ratingagentur ServiceRating jedes Jahr bundesweit rund 100 Unternehmen aller Branchen. ENTEGA erhält als Preisträger ein Siegel für die Kommunikation. Das Siegel hilft den Verbrauchern, die Dienstleistungsangebote von Unternehmen nach ihrer Qualität zu differenzieren.

Auch der TÜV Rheinland hatte ENTEGA vor kurzem bei einer umfassenden Rezertifizierungsprüfung unter anderem eine hervorragende Qualität des Kundenservice bestätigt.

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