La Branche Grands Magasins du Groupe des Galeries Lafayette choisit Experian Marketing Services pour l’accompagner dans sa stratégie de gestion de la qualité des données Contact

Paris, 27-2-2013 — /europawire.eu/ — Experian Marketing Services, leader mondial du digital marketing, de la connaissance client et du data management, accompagne la Branche Grands Magasins du Groupedes Galeries Lafayette grâce à ses solutions QAS.

Le groupe, soucieux de satisfaire sa clientèle, a lancé un nouveau programme afin d’optimiser lafidélisation de ses clients. Il souhaite être en mesure de proposer à chacun d’entre eux des offres personnalisées. Le fondement de cette nouvelle stratégie passait indéniablement par la fiabilisation de leurs données Contact.

Les données Contactdes clients sont enregistrées directement en caisse des grands magasins par les équipes des Galeries Lafayette, qui doivent alors s’assurer d’une saisie irréprochable des adresses postales. Fort de leur partenariat déjà en place pour leur site internet, les Galeries Lafayettes ont décidé de renouveler leur confiance à Experian Marketing Services pour qualifier leur base de données à travers la ligne de produits QAS et plus précisément avec QAS Pro Web. En effet, ce logiciel, adaptable aux caisses tactiles utilisées par les Galeries Lafayette, permet une saisie simplifiée des adresses et une normalisation du format afind’obtenir des données postales fiables.

Dans un premier temps, le projet fut implanté sur quelques magasins (7) pour mesurer le retour sur investissement et tester ce nouveau programme de fidélité sur un panel de consommateurs. Suite aux résultats encourageants obtenus, le groupe va déployer courant 2013 sur l’ensemble de ses magasins (une soixantaine) la solution d’Experian Marketing Services.

«Cette solution, d’une grande adaptabilité et facile d’utilisation a notamment permis de collecter des adresses clients parfaitement qualifiées mais également de diminuer de 10% la part des adresses non exploitables par la poste dans les magasins pilotes.»indique Guillemette de Vaucresson, Pilotage etsupport Métiers Marketing, DSI Grands magasins au sein du Groupe des Galeries Lafayette.

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